Política de Reembolso – JNB PERU SAC
En JNB PERU SAC, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. No obstante, entendemos que en ciertas ocasiones puede ser necesario solicitar una devolución o un cambio. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
1. Condiciones Generales de Devolución
- Se aceptan devoluciones dentro de un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del producto.
- Los productos deben encontrarse en su estado original, sin uso y con todas sus etiquetas y empaques originales.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o modificados conforme a especificaciones del cliente.
2. Proceso de Devolución
📩 Notificación de Devolución
Antes de realizar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de devoluciones@loquieroylotengo.pe para recibir instrucciones detalladas.
📦 Empaque del Producto
El artículo debe ser empacado de manera segura, preferiblemente en su embalaje original.
🚚 Envío de Devolución
El costo de envío por devolución será asumido por el cliente, salvo en casos en los que el producto sea defectuoso o haya ocurrido un error en el despacho por parte de JNB PERU SAC.
3. Devoluciones por Productos Defectuosos o Incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá informarlo de inmediato. En estos casos, JNB PERU SAC asumirá los costos de envío de devolución y ofrecerá dos opciones:
- Reemplazo del producto sin costo adicional.
- Reembolso del monto total, incluyendo los gastos de envío originales.
4. Reembolsos
- Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, se procederá con el reembolso.
- Los reembolsos se efectuarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos en los que la devolución se deba a un error de JNB PERU SAC.
5. Cambios de Producto
Si el cliente desea cambiar un producto por otro, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia sobre disponibilidad y procedimientos.
6. Contacto
Para iniciar un proceso de devolución o realizar consultas sobre nuestra política de reembolsos, puede contactarnos a través de:
📧 Correo electrónico: devoluciones@loquieroylotengo.pe
🌐 Sitio web: www.loquieroylotengo.pe
Al realizar una compra en JNB PERU SAC, el cliente acepta los términos y condiciones de nuestra política de reembolsos y devoluciones. Nos comprometemos a proporcionar un servicio eficiente y resolver cualquier incidencia con la mayor rapidez posible.