En www.loquieroylotengo.pe, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes un servicio confiable y una experiencia de compra segura. A continuación, detallamos información importante sobre formas de pago, envíos, tiempos de entrega y políticas de cambios.
1. Formas de Pago
Lima Metropolitana
En www.loquieroylotengo.pe, ofrecemos la modalidad de pago «Contraentrega», lo que significa que el cliente paga una vez que recibe los productos solicitados en sus manos.
Provincias
Para envíos a provincias, utilizamos la modalidad «Semi-Contraentrega», en la cual el cliente realiza un adelanto del 50% una vez confirmada la recepción del pedido en agencias como Olva Courier o Shalom. El 50% restante se paga cuando el cliente recibe los productos en su destino final.
📦 Seguimiento de Envíos
Todos los pedidos cuentan con seguimiento y asistencia durante el proceso de envío para garantizar una mejor experiencia de compra.
2. Envíos Gratuitos
En www.loquieroylotengo.pe, ofrecemos envíos gratuitos a la mayoria de ubicaciones dentro de Lima Metropolitana
📌 Costo Adicional Mínimo
Para las ubicación que no se encuentre dentro de la cobertura gratuita, el envío será coordinado previamente con el cliente y podría incluir un costo adicional según la distancia y el servicio de entrega utilizado.
3. Tiempos de Entrega
Lima Metropolitana
🚚 Entregas en un plazo de 24 horas o en la fecha programada por el cliente. El horario de entrega se coordina para asegurar comodidad y eficiencia tanto para el cliente como para nuestros repartidores.
Provincias
📦 Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles como máximo (dependiendo de la provincia y excluyendo feriados y fechas festivas).
4. Cambios por Alguna Falla
En www.loquieroylotengo.pe, priorizamos la satisfacción del cliente y la calidad de nuestros productos.
🔄 Cambios y Reemplazos
Si un producto presenta algún inconveniente o defecto de fábrica, el cliente podrá solicitar un cambio sin costo adicional.
📩 Proceso de Cambio
- Notificar el problema a nuestro equipo de atención al cliente.
- Enviar fotos o videos del producto recibido.
- Una vez validada la solicitud, se gestionará el cambio sin ningún costo adicional para el cliente.
📢 Compromiso con Nuestros Clientes
Nos hacemos responsables de cualquier gasto relacionado con incidentes ocurridos en nuestros productos.
Para más información y consultas, visita nuestra web:
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📲 Contáctanos vía WhatsApp: +51 964332941
📩 Correo electrónico: devoluciones@loquieroylotengo.pe
💬 ¡Estamos aquí para ayudarte!